Pflege und Reinigung von Peugeot Peffermühlen - FAQ

Die häufigsten Fragen an den PEUGEOT Kundendienst

1. Die Mühle mahlt nicht mehr. Was ist bei einem defekten Mahlwerk zu tun?

Ein häufiger Grund für das Verkleben des Mahlwerks ist die Verwendung von sogenanntem Rotem Pfeffer, der recht eigentlich keine körnige Struktur aufweist. In der Regel handelt es sich um Beeren, die zu weich sind und deshalb das Mahlwerk verkleben. Dies gilt grundsätzlich für alle Arten von Mahlwerken, ob Stahl, Keramik oder Kunststoff. Sie sollten den roten Pfeffer nie ausschließlich in das Mahlwerk füllen. Verwenden Sie immer eine Mischung bestehend aus 8 Teilen braunem/schwarzem Pfeffer und 2 Teilen rotem/rosa Pfeffer.

Ist eine Reinigung dennoch erforderlich, hilft in den meisten Fällen hilft folgendes Vorgehen: Füllen Sie die Peugeot-Mühle mit etwas rohem, trockenem Reis (etwa ein Teelöffel voll) und mahlen Sie diesen vollständig durch.

Läßt die Verschmutzung sich auf diese Weise nicht beseitigen, ist das Auseinanderschrauben der Mühle in ihre Bestandteile und anschließende Reinigung des Mahlgestänges, Mahlringes und des Mahlkerns sinnvoll, damit das Mahlwerk Ihrer Pfeffermühle wieder frei ist und optimal seine Arbeit verrichten kann.

2. Und wenn die Maßnahmen zur Reinigung des Mahlwerks nicht helfen?

Sollte eine Reinigung nicht ausreichen, schicken Sie bitte Ihre Mühle an den PEUGEOT-Kundendienst, der sich um die erneute Wiederherstellung und Funktionsfähigkeit Ihrer PEUGEOT Mühle kümmert. In meisten Fällen ist dies möglich. Sollte die Funktionsstörung durch unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Behandlung entstanden sein, behält PEUGEOT sich eine Aufwandsberechnung vor

3. Läßt sich jede PEUGEOT Gewürzmühle reparieren?

Im Großen und Ganzen ja. Sollte dies einmal nicht möglich sein, wird der Fall individuell entschieden. Allerdings kann es schon mal vorkommen, dass für eine Mühle, die nicht mehr im Programm ist, keine Ersatzteile mehr vorhanden sind. Hier kann dann nur ein wirklicher Mahlwerksdefekt repariert werden, der der 25-jährigen Garantie unterliegt.

4. Reparieren Sie auch Bodum- bzw. Allessi Mühlen, die ein Peugeot Mahlwerk aufweisen?

Die Peugeot-Mahlwerke wurden bis vor einigen Jahren auch in Mühlen anderer Fabrikate verbaut, PEUGEOT repariert selbstverständlich auch diese, wenn es sich um einen wirklichen Defekt am PEUGEOT Mahlwerk handelt. Eine Garantie kann hier aber nicht gewährt werden, da die Ersatzteile für den Korpus etc. nicht vorliegen.

5. Beim Ladevorgang der neuen wiederaufladbaren elektrischen PEUGEOT Pfeffermühle / Salzmühle wird das Gerät zwar warm, aber das Lämpchen auf dem Mühlenkopf leuchtet nicht und der Akku lädt nicht. Wo liegen die Ursachen?

Vor dem Verpacken wird zum besseren Schutz des Produktes ein so genannter Kontaktschutz angebracht, um zu verhindern, dass die Mühle nicht während des Versandes aktiviert wird. Möglicherweise ist der Kontaktschutz noch nicht entfernt, so dass dieser den Ladevorgang verhindert. Sollte das Entfernen des Kontaktschutzes nicht ausreichen, schicken Sie bitte Ihre Mühle und an den PEUGEOT Kundendienst.

6. Warum setzt PEUGEOT auf das Stahl - Edelstahlmahlwerk bei Pfeffermühlen / Salzmühlen, obwohl andere Hersteller Keramik-Mahlwerke einsetzen?

Die Stahlmahlwerke sind absolut abriebfest und 100% lebensmittelecht. Zudem wird mit dem patentierten PEUGEOT Mahlwerk, im Gegensatz zum Keramik Mahlwerk, der Pfeffer hauchfein geschnitten und nicht gepresst oder gequetscht. Das würzige Aroma des Pfeffers bleibt also beim Mahlen mit dem PEUGEOT Stahlmahlwerk voll erhalten und kann sich somit optimal entfalten.

7. Lassen sich mit PEUGEOT Kaffeemühlen auch Espressobohnen mahlen?

Grundsätzlich sind PEUGEOT Kaffeemühlen für alle Arten von gerösteten Kaffeebohnen geeignet, und selbstverständlich auch für Espressobohnen.

8. Kann eine Pfeffermühle auch für Salz oder andere Gewürze verwendet werden?

Nein, dies ist nicht möglich, da das Salzmahlwerk aus speziellem V4A Edelstahl sein muss. Dieser Edelstahl ist noch korrosionsbeständiger als er für Pfeffermühlen sein muss. Alle PEUGEOT Mahlwerke sind speziell für die jeweiligen Gewürze ausgelegt.

9. Gibt es für Peugeot-Kaffeemühlen in Deutschland einen Fabrik- oder Outlet-Verkauf?

Nein, Peugeot-Kaffeemühlen erhalten Sie beim autorisierten Fachhändler im gut sortierten Fachhandel sowie bei seriösen und durch Peugeot zertifizierten Internet-Partnern.

10. Behält meine Mühle auch ihre Garantie und wird das Mahlwerk auch repariert, wenn ein Kassenbon nicht mehr vorgelegt werden kann?

Ja, da gewährt eine 25-jährige Garantie auf das Mahlwerk und kümmert sich selbstverständlich auch um alle anfallenden Defekte und Reparaturen, wenn kein Kassenbon mehr vorliegt.

11. Wie sende ich meine Reklamation am besten ein?

Bitte schicken Sie Ihre Reklamation als normales Postpaket oder Päckchen an: PSP Deutschland GmbH, Industriestraße 45, 48629 Metelen. Nehmen Sie möglichst vorher mit uns Kontakt auf. Die Kontaktdaten finden Sie unter diesem Link: Service.

12. Was ist beim Gebrauch einer Pfeffermühle über einem kochenden Topf oder einer heißen Pfanne zu beachten?

Der heiße Dampf reduziert die Qualität des Mahlergebnisses erheblich! Halten Sie die Pfeffermühle immer in einem gebührenden Abstand vom oberen Topf- oder Pfannenrand. Empfehlenswert ist ein Mindestabstand von 20cm. Dies verhindert eine aufheizende und weichmachende Wirkung der Dämpfe und somit das Verkleben des Mahlwerks.

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